Nr. 300 – Rhein-Lahn-Kreis. Im vergangenen Kreisausschuss wurde darüber berichtet, dass Termine in der Zulassungsstelle eine durchschnittliche Wartezeit von drei Wochen bedürfen. Als Gründe wurden Personalmangel, ein Softwarewechsel und oftmals Mehrfachterminbuchungen durch Bürgerinnen und Bürger genannt.
Das Einführen weiterer Terminslots seit Juni, eine laufende Organisationsuntersuchung und die Einstellung neuer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sollen die Buchungszeit verkürzen.
Ein weiterer Punkt sind die Mehrfachbuchungen im System: „Immer wieder stellen wir fest, dass Bürgerinnen und Bürger mehrere Termine blockieren, um beispielsweise ein Fahrzeug anzumelden. Benötigen sie die zusätzlichen Termine nicht, werden diese oft aber nicht seitens der Kundinnen und Kunden storniert. Es ist schon vorgekommen, dass acht Termine für ein Anliegen gebucht wurden. Als Grund wird oftmals angegeben, dass man noch nicht wisse, wann das Fahrzeug geliefert bzw. die Fahrzeugdokumente zur Zulassung erhält“, erklärt Patrick Reiss, Referatsleiter der Zulassungsstelle.
Deshalb bittet die Kreisverwaltung um die Mithilfe unserer Bürgerinnen und Bürger: „Wir wissen, dass diese langen Vorlaufzeiten kein Zustand sind und sind selbst unzufrieden mit der Situation. Deshalb haben wir schon vor Monaten die unterschiedlichsten Maßnahmen ergriffen, um Abhilfe zu schaffen. Wir sind guter Dinge, dass diese bald auch greifen. Nun möchten wir unsere Kundinnen und Kunden bitten, keine Mehrfachbuchungen durchzuführen. Sollte dies doch einmal notwendig sein, dann bitten wir eindringlich, den nicht benötigen Zeitslot wieder zu stornieren. Dies kann ganz einfach in der Bestätigungs-E-Mail erfolgen“, bittet Landrat Jörg Denninghoff.
Die stornierten Termine stehen sofort wieder zur Verfügung, deshalb macht es auch Sinn, täglich in das Terminvergabesystem zu schauen, um kurzfristig einen Termin zu erhalten.
Außerdem sind mittlerweile auch viele Vorgänge in der Zulassung online möglich, so dass ein Erscheinen unnötig ist.
Infos hierzu unter:
https://www.rhein-lahn-kreis.de/verwaltung-service/online-terminvereinbarung/